Mobilfunkprovider entwickeln sich zunehmend zu Anbietern integrierter multimedialer Dienste. Dazu setzen viele Unternehmen auf Diversifizierung der Basistechnologie. Neben der drahtlosen Kommunikation werden Festnetz und Internet angeboten.

Der Preiskampf beim klassischen Mobilfunk-Produkt lässt die Margen schrumpfen und animiert die Kunden zum schnellen Providerwechsel. Die Anbieter suchen nach Wegen, die Kundenbindung zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Dabei setzen viele auf Betreuung aus einer Hand und ein erweitertes Angebot von Dienstleistungen, die flexibel und zeitnah auf den Markt gebracht werden sollen. Dazu gehört nicht nur ein phantasievolles Marketing, entscheidende Bedeutung kommt ebenso der Professionalität beim Management der eigenen produktiven Umgebungen zu.


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